杭州峰尚物业管理有限公司成立于2014年，致力于各种文创类、科创类，互联网电子商务类产业园区及商业项目的物业管理服务，以独立园区做为项目运营体系，对物业现场进行全面管理与运作，保障物业现场的共用设施设备、公共秩序维护、公共区域卫生保洁、公共区域绿化养护工作的良好运作，并不断提高服务质量，满足租户（业主）及入住企业在物业服务方面的需求。

1.1企业宗旨

一切以客户需求为导向

营造良好的园区氛围

成为物业优秀品牌

1.2质量目标

业主满意率达到90%

投诉答复率达到100%

费用征收率达到100%

1.3内部管理目标

完善的内部管理体系：管理架构、管理制度、岗位职责、操作标准及考核机制齐全，突发状况有应急应对规范流程；

完善的档案管理体系：人员档案、物业合同档案、设施设备档案、物资管理档案、装修管理档案、消防管理档案、各岗作业记录齐全；

完善的共用设施管理体系：共用部位、设施、安防系统验收资料齐全，设施清单和维保计划、巡检维修、保养记录齐全，装修、装饰流程规范；

完善的客户服务体系：着装统一、接待礼貌、账务规范、档案资料完整、报修时效和回访流程完善；内部服务定期督查、服务质量满意度调查；

完善的公共秩序维护体系：门户管理、车辆管理、值岗管理、设备控制，作业有标准、操作有培训，值班、巡逻有记录；

公共区域绿化、保洁体系：主通道平整，电梯、道闸、照明、供水、供电、排污、安防设施运转正常；保洁作业定时定点、垃圾定时清运；绿化专人管理，定期修整。